Livraisons et retours

Livraison

• Nous expédions votre commande le jour ouvrable qui suit la confirmation du paiement.
• Délai de livraison : 1 à 5 jours ouvrables en Belgique, 3 à 10 jours ouvrables dans le reste de l'Union européenne.
• Frais de livraison : calculés selon le poids et la destination. Ils s'affichent avant le paiement.

Droit de rétractation : 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier.

Pour exercer ce droit, envoyez-nous une déclaration claire avant la fin du délai : par e-mail à detailing@ultimatecare.be ou par courrier à Ultimate Care SRL, Avenue Vésale 32a, 1300 Wavre. Indiquez votre numéro de commande. Le modèle de formulaire en bas de page peut vous servir, sans obligation.

Retour des produits

Renvoyez les produits au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre rétractation, à l'adresse de l'atelier : Avenue Vésale 32a, 1300 Wavre, Belgique. Les frais de retour sont à votre charge.

Renvoyez les produits complets. Vous répondez de la dépréciation d'un produit manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature et le fonctionnement, par exemple un flacon ouvert et entamé.

Remboursement

Nous remboursons le prix des produits et les frais de livraison standard au plus tard 14 jours après réception de votre rétractation. Nous pouvons attendre la réception des produits, ou la preuve de leur expédition, avant de rembourser. Le remboursement se fait avec le moyen de paiement utilisé pour la commande.

Produit défectueux ou non conforme

Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans. Signalez-nous le défaut par e-mail, avec une photo et votre numéro de commande. Les frais de retour d'un produit défectueux sont à notre charge.

Modèle de formulaire de rétractation

À l'attention d'Ultimate Care SRL, Avenue Vésale 32a, 1300 Wavre, detailing@ultimatecare.be :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) :
Date :